Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл меньше недели назад
Кандидат
Мужчина, 37 лет, родился 20 ноября 1987
Не ищет работу
Омск, р‑н Центральный, готов к переезду, готов к командировкам
Где ищет работу
Москва
Все районыЕкатеринбург
Все районыНовосибирск
Все районыКраснодар
Все районыЧеченская республика
Все районыСочи
Все районыРуководитель контакт-центра, руководитель, супервайзер
Специализации:
- Другое
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 12 лет 4 месяца
Апрель 2017 — по настоящее время
8 лет 3 месяца
Омск
Руководитель отдела сбыта
Перечень обязанностей:
• подбор персонала;
• обучение персонала (коучинг);
• контроль работы группы менеджеров -телемаркетологов;
• оценка работы персонала;
• ведение отчётной и аналитической документации;
• контроль исполнения планов продаж;
• командообразование, team building;
• доведение до персонала актуальной информации;
Сентябрь 2016 — Апрель 2017
8 месяцев
Индустрия Мебели
Омск
Руководитель направления телемаркетинга (группы телефонных продаж)
Перечень обязанностей:
• подбор персонала;
• обучение персонала (коучинг);
• контроль работы группы менеджеров -телемаркетологов;
• оценка работы персонала;
• ведение отчётной и аналитической документации;
• контроль исполнения планов продаж;
• командообразование, team building;
• доведение до персонала актуальной информации;
Сентябрь 2014 — Февраль 2016
1 год 6 месяцев
АО "ОТП банк"
Омск
Руководитель группы
Перечень обязанностей:
начал карьеру в данной компании, как руководитель в группе контакт центра,отвечающего за консультирование клиентов банка по вопросам обслуживания, затем продолжил карьер, как руководитель группы специалистов по взысканию просроченной задолженности.
Основные задачи:
• подбор персонала;
• обучение персонала (коучинг);
• контроль работы персонала (15-22 человека);
• оценка работы персонала;
• управление, обучение, подбор членов команды;
• ведение отчётной и аналитической документации;
• контроль исполнения установленных руководством показателей;
• командообразование, team building;
• доведение до персонала актуальной информации;
• проведение корпоративных праздников, собраний.
Февраль 2014 — Август 2014
7 месяцев
BEEPER
Барнаул
Руководитель проекта
Компания BEEPER занимается outsourcing, в частности предоставляет услуги контакт центра(техническая и информационная поддержка) одному из крупнейших интернет провайдеров РФ. Проект являлся краткосрочным (6 мес.)
Перечень обязанностей:
• Контроль группы консультантов контакт центра, численностью 560 человек (включая 22 ведущих консультанта);
• выполнение показателей KPI и SL поставленных от заказчика.
• подбор персонала;
• обучение персонала (коучинг);
• контроль работы ведущих консультантов (22 человека);
• оценка работы персонала;
• управление, обучение, подбор команды;
• ведение отчётной и аналитической документации;
• контроль исполнения установленных руководством показателей;
• командообразование, team building;
• доведение до персонала актуальной информации;
• увольнение сотрудников;
• проведение корпоративных праздников, собраний.
Сентябрь 2012 — Январь 2014
1 год 5 месяцев
Телеком-оператор "Дом.ru"
Омск
Супервайзер каналов онлайн обслуживания Единого Контакт Центра
Перечень обязанностей:
• подбор персонала;
• обучение персонала (коучинг);
• контроль работы персонала (30 человек);
• оценка работы персонала;
• управление, обучение, подбор команды;
• ведение отчётной и аналитической документации;
• контроль исполнения установленных руководством показателей;
• командообразование, team building;
• доведение до персонала актуальной информации;
• проведение корпоративных праздников, собраний.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Знания и навыки:
• успешное прохождение следующих тренингов: МК-1«Целепологание и планирование», МК-2 «Мотивация и делегирование», «Компетенции успешного руководителя», «Черная риторика».
• уверенный пользователь ПК;
• знание офисной техники;
• знание MS Office, Word, Excel, Outlook, Internet Explorer, Cisko, Verinta, Adobe Photoshop. Работа в Internet. Навыки оперативного поиска необходимой информации и ее последующей обработки;
• Перевод с английского языка, разговорный английский - средний уровень.
О себе:
Люблю чтение, спорт, конную езду. Увлекаюсь мировой историей.
Легко нахожу общий язык с разными типами людей.
Группа специалистов, находящаяся под моим руководством, занимает лидирующую позицию по всем основным параметрам, выставленным руководством (оценка качества обслуживания, дисциплина, оценка консультации от абонентов и пр.).
Готов к переезду и командировкам.
Высшее образование
2012
ОмЮИ (ОмЮА)
Юридический, юрист
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения