Энергия успеха

Конечно, агрессивность агрессивности рознь, но если говорить о здоровом проявлении этого естественного человеческого качества, то современному предпринимателю и управленцу без него не обойтись. Любопытно, что изначально выражение «быть агрессивным» означало преодолевать страх, сомнения и двигаться в направлении выбранной цели. Более того (и биологи наверняка подтвердят правдивость моих слов), определенная доля агрессивности заложена в каждом из нас с самого рождения, как составляющая природного инстинкта самосохранения в непростом мире, где человеку, как и любому другому животному, обязательно нужно победить в конкурентной борьбе за право завоевать свое место под солнцем. Правда, по мере нашего взросления общественная мораль, религиозные догмы, достаточно мягкие условия жизни в цивилизованном мире существенно притупляют хищные инстинкты, но если обстановка того потребует, наше дремлющее наступательное Я вполне может пробудиться из глубин подсознания. И тогда горе неприятелю! Наверное, не так уж плохо уметь в случае необходимости защитить себя и «порвать» конкурента. Нет, я, конечно, против физического избиения коллег и вывешивания вражеских скальпов над собственным рабочим местом. Не стоит столь неразумно использовать такой ценный ресурс собственной психики, как агрессия. Подобной энергией успеха надо обязательно учиться управлять. Понимающие в том толк люди применяют данное оружие не в качестве каменного топора неандертальца, а очень избирательно и дозированно — словно тончайший скальпель нейрохирурга. Кстати, вспомните кумиров нашего недавнего прошлого — журналиста Сергея Доренко, генерала Александра Лебедя. Они в совершенстве овладели искусством нравиться толпе, для чего грамотно использовали вербальные проявления мужественности и агрессивности: бескомпромиссность и решительность в суждениях, уверенную мимику, громкий голос, низкий тембр. Своей показной брутальностью генерал Лебедь чуть не проложил себе дорогу в президентский кабинет. Так стоит ли сомневаться в ценности дозированной агрессивности?

Через тернии к звездам

Итак, мы выяснили, что здоровая доля агрессивности присутствует в каждом из нас и это вполне нормальное качество. Конечно, есть отдельные деструктивные личности, всем иным способам достижения своих целей предпочитающие первобытную агрессию, но такими персонами обычно занимаются милиция и психиатрия. Нас же интересует агрессия как полезный психологический ресурс в карьерном строительстве. Хотя такое качество с успехом используют, например, и спортсмены. В основе многих научных представлений об агрессии и агрессивности лежит теория Джона Долларда, утверждающая следующее: «Возникновение агрессивного поведения всегда обусловлено наличием фрустрации (препятствия), и, наоборот, наличие фрустрации всегда влечет за собой какую-нибудь форму агрессивности». Говоря проще, если вы не в состоянии получить что-то, страстно вами желаемое: повышение по службе, выгодный контракт, интересное задание — то из-за этого начинаете злиться и вести себя агрессивно, то есть наступательно. Причем необязательно, что вы будете внешне выглядеть злым, оскорблять своих конкурентов и действовать сугубо силовыми способами, но сама ваша тактика и стратегия может носить подчеркнуто атакующий характер, а в крови бурлить адреналин. Агрессивное поведение всегда вызвано некой неудовлетворенностью. При этом цель агрессии — удовлетворение. Но вот вы своего добились, и от былой агрессивности не осталось и следа; в вашей душе снова баланс, мир и покой. Подобный сценарий преодоления проблемы — вполне нормальный. Более того, ученые считают, что нечастые фрустрации необходимы, так как принуждают человека мобилизовывать свои способности и всесторонне развиваться. Почти все великие достижения художников, ученых, изобретателей, предпринимателей не что иное, как реакция на сопротивление консервативной и враждебной им среды.

Завидное качество

Долгие годы советским людям прививали стойкое отвращение к гримасам капиталистического образа жизни. Одной из таких язв была якобы массово насаждаемая на Западе всеобщая агрессивность, где человек человеку волк. Достаточно вспомнить кинокартины 60–70-х годов, где иностранных предпринимателей показывали стереотипно: безжалостные, грубые дельцы, способные на все ради получения прибыли. Но вот теперь и мы — часть рыночного общества и живем по его законам. С телеэкранов не сходит профессиональный бокс, где, как известно, агрессивность — главное условие игры, а руководители российских фирм все чаще требуют от своих кадровиков, чтобы те набирали в штат сотрудников с повадками бойцов без правил. «Мы не так давно на рынке, приходится действовать во враждебном окружении. Если мы их не задавим в ближайший год, то они сожрут нас. Одним словом, мне нужен толковый менеджер с инстинктами акулы и зубами в три ряда», — так лаконично объяснил Вадиму свое главное требование к новому сотруднику директор фирмы, куда молодой человек нанялся на работу. Компания занималась изготовлением и распространением рекламы в небольшом подмосковном городке. За ограниченное количество потенциальных рекламодателей здесь сражались сразу две телекомпании (одна из них имела придворный статус при местной администрации), радиостанция, несколько газет и три частных продюсерских центра, в один из которых и устроился Вадим. Так что конкуренция действительно существовала жесточайшая. И подобная ситуация довольно типична. Сегодня кадровики часто ищут именно людей-акул. Агрессия считается нормальным качеством эффективного менеджера.

Может ли руководитель быть мягким и пушистым?

Некоторая доля здоровой агрессивности, лучше назвать ее строгостью, должна обязательно присутствовать в образе начальника. Это нужно хотя бы для того, чтобы некоторые несознательные подчиненные не сели боссу на шею, да и супостатам необходимо демонстрировать мужской характер. Впрочем, если на вашем столе присутствуют плюшевые игрушки и милые взгляду цветочки, то вряд ли вы сможете кого-то убедить, что в душе вы жесткий и волевой командир, а не трепетная лирическая натура. Также руководитель должен уметь при необходимости надевать маску агрессивности. Но такую крайнюю меру надо использовать дозированно, чтобы подчиненные не записали вас в тираны или того хуже — в психопаты. Кроме того, люди быстро привыкают к начальственным вспышкам гнева, и спустя какое-то время подобный метод перестанет работать. Если же ваш гнев так же справедлив и неотвратим, как недовольство олимпийских богов, то подчиненные побоятся доводить вас до крайности. Иногда вообще бывает лучше промолчать, изобразить суровый взгляд или выдержать многозначительную паузу, чем опуститься до истерики. Короче говоря, ни в коем случае нельзя путать агрессию с бабьим базаром. В прежние времена еженедельные планерки нередко напоминали профилактические порки крестьян на барской конюшне: начальник метал громы и молнии, а подчиненные терпеливо сносили царский гнев, но все они сохраняли взаимное дружелюбие. Сегодня такую идиллическую картинку редко где встретишь. Современные управленцы предпочитают беречь собственные нервы и лелеять образ народного любимца. Зато низовая конкуренция нередко заставляет младших сотрудников при каждом удобном случае злобно грызть и кусать друг друга. Впрочем, самые мудрые руководители используют здоровую агрессию сослуживцев, направляя ее на конкурентов. Создание команды в компаниях с агрессивной политикой — процесс довольно сложный и небезопасный, но необходимый. Война по имени Бизнес не терпит пацифистов.

Агрессия как искусство психологической манипуляции

Плохой агрессор тратит слишком много энергии и во многих случаях понапрасну. Умный же нападающий (аgressio в переводе с латинского означает нападение) атакует по всем правилам военной науки: сначала проводит разведку — выясняет наиболее уязвимые места противника, продумывает план операции и уже потом наносит точные дозированные удары. Не исключено, что вам только так кажется, что ваш коллега по офису дурно воспитан и не владеет собой, когда набрасывается на вас с несправедливыми обвинениями. На самом же деле он вполне может оказаться матерым манипулятором, использующим слабые стороны вашего характера. «Я была поражена и обескуражена, когда меня обвинили в грехах, которые я никогда не совершала, — вспоминает Ирина, журналистка новостной службы одного из федеральных телеканалов. — Однажды моя коллега по эфиру подошла ко мне прямо в редакции, когда я находилась в окружении других сотрудников, и неожиданно набросилась на меня с критикой моего последнего репортажа. Впрочем, внешне девушка держалась как будто даже очень любезно — улыбалась мне и пыталась все представить так, что она, мол, хочет только помочь, указать на мои грубые просчеты. Но мне ее доводы показались далеко не дружественными, несправедливыми, и я попыталась защититься. Теперь-то я понимаю, что напрасно сразу заняла коварно уготованную мне позицию оправдывающейся стороны. Разговор происходил на глазах начальства, и невыгодные для меня выводы напрашивались сами собой. Уже через несколько часов я узнала, что босс неожиданно вычеркнул мою фамилию из командировочного листа на поездку на Олимпийские игры и вписал туда атаковавшую меня девицу. Этот случай послужил мне отличным уроком: далеко не всегда стоит становиться камнем на пути бурного потока, иногда гораздо выгоднее мягко принять враждебную энергию и в соответствии с принципами айкидо использовать ее же для ответного удара». Многие психологи считают агрессию взломом чужой психики. Для успеха манипулятору надо только знать слабые стороны жертвы и использовать их в своих интересах.

Осторожно, агрессивность!

Агрессивность также необходима для успеха, как для медицины — яды. Со времен великого целителя древности Парацельса известно, что в малых дозировках самые опасные яды лечат, но стоит превысить их концентрацию — и случится трагедия. То же самое с агрессией. В гомеопатических дозах с помощью этого бодрящего дух качества можно убедить потенциального заказчика в преимуществах вашего проекта по сравнению с предложением конкурента; заставить команду мобилизоваться для мозгового штурма. Да мало ли полезных дел требуют повышенного уровня адреналина в крови и командирского голоса. В больших же количествах агрессия убивает. Причем часто у агрессора наступает самоотравление. Недавно в журнале Американской медицинской ассоциации опубликовали следующую информацию: у более агрессивных людей хронически повышается давление, ухудшается проходимость коронарных сосудов, изменяется обмен веществ и наступают различные гормональные нарушения. Биохимические анализы показали, что у скандалистов ухудшается состав крови из-за гиперактивного выброса гормонов стресса. Исследователи Пенсильванского университета утверждают, что небольшая задиристость повышает иммунитет человека, но высокая степень агрессивности, наоборот, значительно снижает его. Именно поэтому агрессор более подвержен воздействию инфекций и аллергических факторов. Активное и постоянное проявление негативных эмоций увеличивает вероятность возникновения инсульта и инфаркта в три раза. Если руководитель утратит контроль над проявлением агрессивности со стороны собственных подчиненных, то зубастые менеджеры запросто могут превратить жизнь компании в ад. Известно, что если в офисе не действует сильная рука вышестоящего миротворца, то сотрудники часто начинают в кровь биться за повышение, получение более интересного задания, из-за лучшего времени ухода в отпуск и т. д. Вы никогда не задумывались над тем, почему у нас стало модным разбивать офисные помещения на отдельные боксы-отсеки, как на Западе? Кто-то скажет, что так делают только из человеколюбивой заботы о психологическом комфорте каждого работника, которому, мол, нужно личное пространство. Но, возможно, это только одна из причин. Вероятно, подобные меры продиктованы необходимостью с помощью таких «кубиклов» предот-вращать внутриофисные конфликты. Например, известно, что крысы, постоянно вынужденные находиться в одном вольере, регулярно устраивали между собой потасовки. Конечно, люди далеко не крысы, особенно если способны контролировать собственные животные инстинкты.

А. П. КРОТКОВ, 02.12.2005