Как в Челябинске находят персонал
В марте-апреле 2003 года Агентство “Бизнес и Кадры” провело исследование рынка труда на предмет способов поиска и подбора персонала и удовлетворенности их использованием челябинскими компаниями.
В опросе приняли участие 43 представителя бизнеса (первые руководители компаний и их заместители, специалисты по управлению персоналом, руководители среднего звена).
По направлениям деятельности это: производственные предприятия (32,6%), предприятия розничной торговли (30,2%), оптовые торговые компании (48,8%), предприятия сферы услуг (23,3%). Важно отметить, что одновременно занимаются несколькими направлениями бизнеса 30,2% опрошенных компаний.
I. Популярность способов поиска персонала.
Как показало исследование, газеты являются самым популярным методом поиска специалистов для закрытия имеющихся у компаний вакансий (100% опрошенных используют этот способ). К помощи знакомых для поиска персонала прибегают 88,4 % опрошенных. 84,1% пользуются услугами кадровых агентств (агентств по трудоустройству) *. “Работные” сайты популярны у 72,1% принявших участие в исследовании. В государственную службу занятости населения обращаются 51,2% принявших участие в исследовании компаний. Телевидение и радио применяют для поиска сотрудников 48,8 % опрошенных. 46,5% опрошенных компаний обращаются к услугам рекрутинговых агентств. Свой (корпоративный) сайт используют лишь 27,9% опрошенных. О применении альтернативных способов подбора персонала (ВУЗы, училища, учебные центры, объявления на собственных магазинах) заявило 16,3% опрошенных.
* 11,6% опрошенных не видят разницу между агентствами по трудоустройству (кадровыми агентствами) и рекрутинговыми агентствами. Оценки они выставили только для агентств по трудоустройству (кадровых агентств). Соответственно, эти оценки были учтены как баллы для данного способа поиска персонала.
II. Цели и частота использования.
1. Для закрытия рабочих вакансий.
Популярность использования различных способов поиска персонала для закрытия вакансий рабочих специальностей.
В 74,2% случаев возникновения потребности в подборе рабочих используют объявления в газетах как способ поиска сотрудников. ТВ, радио - в 51% случаев. Агентства по трудоустройству (кадровые) - в 49,4% случаев. Альтернативные способы подбора персонала (ВУЗы, училища, учебные центры, объявления на собственных магазинах) - в 48,3% случаев возникновения такой потребности. Службу занятости – в 47,7%. Привлекают знакомых - в 45,6% случаев. Применяют специализированные сайты – в 35,2% случаев, корпоративный сайт – в 29% случаев. Рекрутинговые агентства практически не применяются компаниями для поиска специалистов на рабочие вакансии (лишь в 0,8 % случаев) – что вполне естественно, поскольку большинство из рекрутинговых агентств позиционируется как агентства по подбору управленцев или высококвалифицированных специалистов.
2. Для подбора специалистов и управленцев
Наиболее популярны при поиске управленцев и специалистов специализированные сайты – они применяются для вышеуказанных целей в 72,6% случаев. К объявлениям в газетах прибегают в 63,2% случаев возникновения потребности в специалистах и управленцах, надеются на рекомендации знакомых - в 58,3% случаев, публикуют вакансии на корпоративном сайте в 58,1% случаев. Размещают вакансию в агентствах по трудоустройству в 47,6% случаев, обращаются с заявкой на подбор в рекрутинговые агентства в 43,5 % случаев возникновения вакансии. Телевидение и радио становится помощником лишь в 38,8 % случаев, другие способы (ВУЗы, училища, учебные центры, объявления на собственных магазинах) – в 35,7%, и наконец, служба занятости – в 18,8%.
III. Удовлетворенность результатом.
Количество или качество?
Газеты лидируют среди других вариантов поиска специалистов с точки зрения оценки удовлетворенности откликом (количеством) кандидатов (8,0 балла из 10 возможных). Однако, удовлетворенность “качеством” откликающихся на объявления всего лишь 5,8 балла.
Участники исследования отмечают, что объявления о поиске специалистов имеют больший эффект тогда, когда они размещаются в специализированных изданиях. Объявления в газетах вызывают большой отклик, позволяют особенно эффективно закрывать рабочие вакансии и вакансии торговых представителей, однако создают ряд сложностей: многие кандидаты не доходят до офиса, при этом поток пришедших все же велик и лишь немногие реально отвечают требованиям компании.
Пользующиеся услугой рекрутинговых агентств респонденты “качество” рекомендуемых ими специалистов в среднем оценивают в 7,1 балла из 10. По данному критерию рекрутинговые агентства являются лидерами исследования. Удовлетворенность количеством предоставляемых на вакансию специалистов оценивается респондентами в 6,4 балла.
Участники опроса выделяют как положительный момент данного сотрудничества возможность получения консультаций о рынке труда и корректировки сделанной заявки на подбор на основании данных консультаций.
Как и газеты, ТВ и радио дают большой отклик кандидатов (удовлетворенность респондентов откликом - 7,6 балла), особенно в ситуациях, когда тщательно продумано содержание объявления. Удовлетворенность “качеством” найденных специалистов для данного способа поиска персонала по результатам исследования составила лишь 4,7 балла из 10 возможных.
Участники исследования отмечают, что поиск специалистов с помощью “работных” сайтов отличается высокой скоростью отклика, позволяет эффективно находить специалистов, но не эффективен для заполнения рабочих вакансий. Удовлетворенность откликом по итогам исследования составила 6,4 балла, “качеством” приходящих специалистов – 5,8 балла из 10 возможных.
По-прежнему поиск специалистов через знакомых остается популярным в бизнес-среде Челябинска. Люди, пришедшие в компанию через знакомых, в ряде случаев оцениваются как “надежные”, однако в ряде случаев респонденты говорят о том, что подобные специалисты либо не хотят работать, либо ищут дополнительных привилегий. Удовлетворенность откликом кандидатов для данного способа поиска персонала оценена в среднем в 5,0 баллов, а “качеством” кандидатов - в 6,2 балла из 10.
Для кадровых агентств (агентств по трудоустройству) удовлетворенность количеством направляемых кандидатов составила 5,0 балла, “качеством” поступающих специалистов – 4,5 балла. Участники опроса отмечают, что кадровые агентства Челябинска характеризуются и низким уровнем специалистов, работающих в самих агентствах, и предоставляемых на вакансии специалистов, а также низким качеством предварительного отбора. В общей картине мнения несколько разделились: есть респонденты, считающие, что кадровые агентства могут быть достаточно эффективны (например, при подборе операторов, кассиров, продавцов); другие отмечают полную неэффективность обращения в кадровые агентства.
Корпоративный сайт.
Уровень удовлетворенности откликом и “качеством” специалистов оказался на одинаковом уровне: 4,3 балла.
Несмотря на активное развитие интернет-технологий, зачастую челябинские компании не имеют корпоративного сайта, а тем более страницы со списком имеющихся вакансий. Думаем, что это также могло бы стать подспорьем для компаний в поиске необходимого персонала.
Службы занятости.
Общая оценка удовлетворенности эффектом предложенных участниками опроса способов подбора персонала (ВУЗы, училища, учебные центры, объявления на собственных магазинах): составила откликом 7,1 балла, “качеством” - 3,1 балла.
Ниже в виде графиков приведены сравнительные соотношения показателей по удовлетворенности откликом и удовлетворенности “качеством” поступающих специалистов для каждого из способов поиска персонала.
IV. Сложности подбора и их причины
Деятельность, связанная с поиском настоящего специалиста всегда сопровождается теми или иными препятствиями, возникающими на пути человека, ищущего персонал. Сложности при поиске каких специалистов наиболее характерны для рынка труда Челябинска? Ответ на этот вопрос вы можете увидеть в представленной ниже диаграмме. Сложности у компаний возникают при подборе следующих категорий специалистов (в %):
Причины данных сложностей иногда связаны с ситуацией внутри самой компании (низкий уровень заработных плат, размытость функциональных обязанностей), а иногда с внешней ситуацией – ситуацией на рынке труда. Участники исследования выделяют следующие (в %):
V. Прогнозы
Участники исследования прогнозируют, что в ближайшие 2 года их компания будет испытывать потребность в следующих специалистах (в %):
Итоги.
Как мы видим, 77% компаний занимаются поиском кадров рабочих специальностей не реже нескольких раз в квартал, 57% - не реже нескольких раз в месяц. При этом основными каналами получения нужных специалистов становятся объявления в СМИ: газетах (специализированных, либо имеющих соответствующую рубрику), на телевидении и радио. Также популярно бесплатное размещение информации о вакансиях в агентствах по трудоустройству.
Потребность в специалистах и управленцах у 88% компаний возникает не чаще нескольких раз в квартал. Для закрытия этой потребности компании прежде всего прибегают к помощи специализированных сайтов, газет, а также по-прежнему часто обращаются с просьбами о рекомендациях к знакомым.
Для поиска любых специалистов компании заинтересованы в адекватном инструменте этого поиска.
Практика участников исследования показывает, что при поиске рабочих это общедоступные СМИ и бесплатные для компаний услуги агентств по трудоустройству. При подборе специалистов и управленцев участники опроса наиболее удовлетворены результатами сотрудничества с рекрутинговыми агентствами, специализированными СМИ, а также рекомендациями знакомых.
С одной стороны, это еще раз подтверждает мысль о том, что каждый человек хорош на своем месте, а каждая компания хороша, когда занимается своим делом. Например, специализируется на поиске специалистов.
С другой стороны, еще раз показывает силу неписаных законов, по которым до сих пор живет бизнес Челябинска (да и, пожалуй, всей России) – решать все вопросы “по знакомству”. При том, что основные проблемы у компаний возникают именно при поиске управленцев и специалистов узкой направленности, которых они через знакомых зачастую и находят.
P.S.
Часто при обсуждении заявки на подбор персонала нам приходилось давать нашим клиентам небольшие консультации о рынке труда Челябинска. Иногда, когда или наша технология не предусматривает поиск какого-либо специалиста, или компания не готова использовать достаточно дорогую услугу, мы давали рекомендации - каким образом эффективнее осуществить поиск данного конкретного специалиста. Теперь у нас (и у вас!) есть материал, на который можно ориентироваться при выборе того или иного способа поиска сотрудников.
Удовлетворенность количеством направляемых специалистов оценена в 4,8 балла, “качеством” - в 2,6 балла. Следует отметить, что это самый низкий показатель “качества” в ряду всех предложенных способов подбора. Участники исследования выразили неудовлетворенность отсутствием мотивации на работу у соискателей, направляемых службами занятости. В одном случае, как факт положительного сотрудничества, было отмечено “быстрое реагирование” со стороны работников данных служб.
Денис Костарев, Агентство «Бизнес и Кадры», 12.05.2003